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선택 비용을 최소화하는 개인 판단 구조 설계 사람들은 흔히 일이 많아서 지친다고 말한다. 하지만 하루를 자세히 들여다보면 실제로 사람을 가장 빠르게 소진시키는 것은 업무량이 아니라 선택의 연속이다. 무엇을 먼저 할지 어떤 일을 미룰지 지금 결정해야 할지 나중으로 넘길지 같은 판단이 하루 종일 이어진다. 이 선택들은 하나하나 보면 사소해 보이지만 누적되면 정신적 에너지를 급격히 소모시킨다. 이 상태를 의사결정 피로라고 부른다.의사결정 피로가 쌓이면 이상한 현상이 발생한다. 해야 할 일은 분명한데 손이 잘 움직이지 않는다. 이미 여러 번 해 본 결정인데도 다시 고민한다. 결정 이후에도 확신이 들지 않아 계속해서 판단을 되돌아본다. 이런 상태가 지속되면 집중력은 떨어지고 감정 에너지는 빠르게 고갈된다. 결국..

번아웃과 동기 저하를 사전에 인식하는 개인 상태 감지 구조 설계 일이 잘 풀릴 때 사람은 스스로를 의심하지 않는다. 일정은 지켜지고 루틴은 유지된다. 해야 할 일도 제때 처리된다. 겉으로 보기에는 아무 문제가 없어 보인다. 그러나 이 시점에서 내부에서는 이미 미세한 변화가 시작된다. 집중 시간이 줄어들고 선택을 미루는 횟수가 늘어나며 작은 자극에도 피로가 빠르게 쌓인다. 이 변화는 눈에 띄지 않게 진행된다. 그래서 대부분의 사람은 이미 늦은 뒤에야 상태 이상을 인식한다. 33 편은 이 지점을 다룬다. 이번 편의 핵심은 감정을 다루는 방법이 아니라 감정을 읽는 구조다. 감정을 좋게 만들려 하지 않는다. 동기를 끌어올리려 하지도 않는다. 대신 감정을 신호로 인식하고 상태 변화를 조기에 감지하는 체계를 만든..